A partir desta segunda-feira (23), todos os postos de atendimento presencial estarão fechados e os clientes deverão utilizar os canais digitais para solicitar serviços
Atendendo
a uma das principais recomendações do Ministério da Saúde para conter a
disseminação do coronavírus no Brasil - que é evitar espaços com aglomerações
de pessoas, a Equatorial Energia Alagoas decidiu fechar, por tempo
indeterminado, todas as agências e postos de atendimento presenciais a partir
desta segunda-feira (23/03), até que a situação esteja controlada.
Com
essa medida, a Equatorial reforça a seus clientes a orientação de solicitarem
os serviços e atendimentos emergenciais pelos canais digitais de atendimento.
Todos os canais digitais funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana e são
gratuitos.
O
presidente da Equatorial Alagoas, Humberto Soares, destaca que a distribuidora
presta um serviço essencial para a população, que é indispensável,
principalmente nesse momento atual, em que a recomendação é para não sair de
casa. “Estamos seguindo todas as recomendações dos órgãos de saúde para
reforçar este cuidado e prevenção. Não deixaremos os clientes sem alternativas,
por isso disponibilizamos em nossos canais digitais diversos serviços. Por
esses canais, é possível fazer as solicitações, na comodidade do lar.
Reafirmamos nosso compromisso com a sociedade alagoana e todo nosso foco de
trabalho está voltado para manter a operação da rede elétrica e assegurar
energia a hospitais, centros de saúde e toda a população”, afirma o presidente.
Relembre
os canais digitais da Equatorial Alagoas:
ASSISTENTE VIRTUAL NO
WHATSAPP –
CLARA
A Clara, assistente
virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia, em
qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o
número (82) 2126-9200no celular e chamar por mensagem de texto a
Clara pelo WhatsApp.
- Informar falta de energia
- Solicitação de religação de energia
- Consultar débitos
- Código de barra para pagamentos
SITE – WWW.EQUATORIALENERGIA.COM.BR
- Geração de segunda via de conta
CENTRAL DE ATENDIMENTO 0800 082 0196
Com ligação gratuita para todo o estado, a
Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800
082 0196.
Para agilizar o atendimento em todos os canais
é importante informar o número do código único, CPF ou CNPJ do titular do
imóvel, cadastrado na Equatorial.
Energia: um serviço essencial
Vale frisar que, nesse
momento, todos os esforços da Equatorial Alagoas estão concentrados para manter
o sistema elétrico funcionando com qualidade e continuidade, preservando um
serviço essencial à população. A empresa tem adotado medidas para proteger
tanto os colaboradores quanto os clientes, implantando ações de prevenção ao
coronavírus e seguindo as orientações dos órgãos de saúde mundial, nacional e
local.
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