Moradores de São Miguel dos Campos denunciam contas de energia com dados de titularidade alterados

O AlagoasWeb recebeu, nesta quinta-feira, dia 3, denúncias de moradores de São Miguel dos Campos que afirmam ter recebido contas de energia elétrica com os dados do titular do imóvel substituídos por informações de uma empresa ou associação.

Segundo os relatos, que chegaram de pelo menos seis bairros, nas partes alta e baixa da cidade, registraram situações semelhantes.

De acordo com as denúncias, o leiturista teria realizado normalmente a leitura do medidor, mas, no momento da impressão da fatura, os dados que tradicionalmente aparecem na conta — referentes ao proprietário ou responsável pela unidade consumidora — teriam sido substituídos pelos dados de uma empresa.

Idosa de 82 anos está entre os casos denunciados

Um dos casos que mais chamou a atenção envolve uma senhora de 82 anos, que, segundo familiares, não sabe assinar o próprio nome, possui dificuldades de locomoção e depende de terceiros para realizar atividades fora de casa.

A família afirma ainda que os documentos pessoais da idosa ficam sob responsabilidade de familiares e que ela nunca teria autorizado qualquer alteração na titularidade da conta de energia.

Diante da situação, uma pessoa da família procurou a Equatorial Energia Alagoas na manhã desta quinta-feira em busca de esclarecimentos.

Segundo o denunciante, durante o atendimento foi informado que os dados que passaram a constar na conta pertencem a uma empresa/associação que recentemente esteve em São Miguel dos Campos realizando um procedimento de cadastramento relacionado à obtenção de desconto na conta de energia.

A família, porém, contesta a informação e afirma que a idosa nunca teve contato com representantes da empresa, não participou de qualquer cadastramento e não autorizou a alteração dos dados.

"Dezenas, talvez centenas", afirma denunciante

Ainda conforme o relato apresentado ao AlagoasWeb, durante o atendimento na distribuidora, a familiar teria sido informada de que outros consumidores já procuraram a empresa alegando não ter autorizado alterações semelhantes.

“A atendente afirmou que são dezenas, talvez centenas de casos já registrados pela Equatorial”, relatou a denunciante ao AlagoasWeb, enquanto apresentava a conta na qual a titularidade aparece com os dados alterados.

Moradores querem saber como os dados foram alterados

Uma das consumidoras que procurou o portal afirmou que pretende solicitar formalmente à distribuidora a documentação que teria autorizado a mudança, incluindo eventual formulário ou contrato assinado e cópias dos documentos utilizados no procedimento.

Ela garante que nunca entregou seus documentos a terceiros para esse tipo de alteração e afirma desconhecer a empresa que passou a aparecer como titular na fatura.

Os relatos levantam questionamentos sobre como os dados dos consumidores foram modificados e quais documentos ou autorizações teriam sido utilizados para realizar o procedimento.

Também existe a possibilidade de que situações semelhantes tenham ocorrido em outros pontos de São Miguel dos Campos e até em municípios da região, mas essa informação ainda precisa ser apurada.

AlagoasWeb acompanha o caso

O AlagoasWeb recomenda que consumidores que identificarem alterações inesperadas nos dados de titularidade ou qualquer outra informação em suas contas de energia procurem imediatamente a Equatorial para solicitar esclarecimentos e verificar a origem da mudança.

A orientação é que o consumidor guarde a fatura recebida, registre formalmente a reclamação e solicite informações sobre a documentação utilizada para efetivar qualquer alteração cadastral.