Distribuidora explica falha na rede elétrica e orienta consumidores sobre ressarcimento por danos
A Equatorial Alagoas divulgou nota de esclarecimento, após solicitação do AlagoasWeb, nesta quarta-feira, dia 28, para explicar as constantes quedas de energia registradas em São Miguel dos Campos durante a madrugada, que também afetaram os municípios de Roteiro e Boca da Mata.
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Equatorial emite nota sobre quedas de energia em São Miguel dos Campos e danos em equipamentos
De acordo com a distribuidora, às 04h18 foi registrada uma intercorrência na rede elétrica, provocando impacto no fornecimento de energia nas cidades atingidas.
Segundo informações da empresa, equipes técnicas foram acionadas imediatamente e conseguiram restabelecer o serviço às 04h43 em todas as áreas afetadas.
Ainda segundo a Equatorial, após a retomada inicial do fornecimento, os trabalhos de recomposição e ajustes operacionais continuaram ao longo da manhã, garantindo que o sistema voltasse a operar com plena capacidade às 10h10.
Ressarcimento por danos elétricos
Em relação às reclamações de consumidores sobre danos em eletrodomésticos, a empresa informou que os clientes que se sentirem prejudicados devem procurar os canais oficiais de atendimento para obter orientações sobre o processo de ressarcimento.
As solicitações podem ser feitas por meio da Central de Atendimento 0800 082 0196 ou nos postos de atendimento presencial da Equatorial Alagoas.
A distribuidora reforçou que os pedidos passam por análise técnica, conforme prevê a regulamentação do setor elétrico.
Veja a integra da nota encaminhada a redação do AlagoasWeb:
Nota de esclarecimento
A Equatorial Alagoas informa que, as 04h18 desta quarta-feira (28), foi registrada uma intercorrência na rede elétrica que impactou o fornecimento de energia nos municípios de São Miguel dos Campos, Roteiro e Boca da Mata.
Equipes técnicas foram acionadas de forma imediata e o fornecimento de energia elétrica foi restabelecido em todas as áreas impactadas às 04h43. Na sequência, os trabalhos de recomposição e ajustes operacionais continuaram, permitindo que, até as 10h10, o sistema voltasse a operar com sua plena capacidade.
Sobre ressarcimento por danos elétricos, a Distribuidora orienta que os clientes procurem os canais oficiais de atendimento, por meio da Central 0800 082 0196 ou nos postos de atendimento presencial, para receber as informações necessárias sobre como proceder com a solicitação.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas
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