Pesquisa ainda mostra que 79% dos respondentes se comunicaram com marcas pelo mensageiro da Meta
O brasileiro realmente adora enviar áudio pelo WhatsApp. Segundo o CEO Mark Zuckerberg nesta quinta-feira (6), as pessoas no Brasil enviam quatro vezes mais mensagens de voz no mensageiro do que o público de qualquer outro país.
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Brasil envia 4 vezes mais áudio no WhatsApp do que outros países
A fala ocorreu durante a conferência Conversations, que ocorreu em São Paulo (SP) e contou com a participação remota do CEO e fundador da Meta. Durante a sua apresentação, Zuckerberg mostrou a importância do Brasil para o mensageiro e anunciou novos recursos, como o Meta Verified para o WhatsApp Business.
Brasileiro gosta de mandar áudio no WhatsApp
O discurso de Zuckeberg joga mais uma luz sobre o peso do WhatsApp no Brasil. De acordo com o executivo, o país “abraçou o poder da mensageira” para se expressar e fazer negócios. Não à toa, nas palavras dele, os brasileiros estão entre as pessoas mais ativas no mundo no app.
“As pessoas no Brasil enviam mais adesivos, participam mais em pesquisas e enviam quatro vezes mais mensagens de voz no WhatsApp do que em qualquer outro país”, informou o fundador da Meta.
A fala repete a declaração do chefe do WhatsApp, Will Cathcart, em uma entrevista realizada em 2023. Na época, o executivo também disse que o Brasil é o país que mais manda áudio pela plataforma, citando o mesmo dado.
Brasil envia 4 vezes mais áudio no WhatsApp do que outros países
“De longe, o Brasil é o país que mais envia mensagens de áudio no mundo, quatro vezes mais do que qualquer outro”, disse Cathcart. “O Brasil, por causa da intensidade do uso do WhatsApp, é fundamental [para a Meta].”
Confiança no WhatsApp Business
Ainda durante o evento, outros executivos da Meta compartilharam dados sobre a importância do serviço de mensageria para a empresa. Segundo a vice-presidente de mensagens para empresas da Meta, Nikila Srinivasan, 200 milhões de usuários em todo o mundo confiam no WhatsApp Business.
Outros dados foram divulgados durante o evento. A vice-presidente da Meta para a América Latina, Maren Lau, informou que nove em cada dez pessoas no Brasil têm um aplicativo de mensagem instantânea no celular. Além disso, 82% dos brasileiros querem conversar com empresas nessas plataformas.
Lau também ressalta que 600 milhões de conversas entre pessoas e empresas acontecem todos os dias no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
App em destaque no Brasil
A fala de Zuckerberg dá mais um indício da popularidade do serviço no Brasil. Segundo a pesquisa Mensageria no Brasil, de março de 2024, produzida pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box, a maioria quase que absoluta dos brasileiros tem o WhatsApp instalado no celular. Veja a base de smartphones com mensageiros instalados:
- WhatsApp: 98%;
- Instagram: 88%;
- Facebook Messenger: 69%;
- Telegram: 63%;
- Signal: 13%.
Além disso, 94% dos entrevistados informaram que usam o WhatsApp todo dia. Marca que supera significativamente o Telegram, já que três em cada quatro participantes informaram que utilizam o app rival com a mesma frequência.
A pesquisa ainda mostra que 79% dos respondentes se comunicaram com marcas pelo mensageiro da Meta, especialmente para tirar dúvidas ou pedir informações, receber suporte técnico e comprar produtos ou serviços.
Para o levantamento, o site Mobile Time e a empresa de pesquisas Opinion Box entrevistaram 2.112 brasileiros com mais de 16 anos de idade entre 10 e 23 de janeiro de 2024. “Esta pesquisa tem validade estatística, com margem de erro de 2,1 pontos percentuais e grau de confiança de 95%”, ressaltam os autores do estudo.